主題：新時代萬團大戰：團購主的鐵粉養成術
主講人：知名藝人柯以柔
- 背景經歷：
知名藝人 → 電商團購
10年以上主持經驗 2014年開始至今6年多
節目/外景/校園/活動 #形象親民 #鄰家女孩 #好媽媽 #生活化 - 藝人知識—應用於電商團購
- 選品：
- 對商品敏銳度(初期從個人特質母嬰商品出發，建立信任感與粉絲黏度，後努力拉大消費族群，做不同的商品，滿足粉絲日常所需，讓粉絲一直跟著你)
- 實際試用評估(堅持品質替消費者做把關，也從試用分享中找到對的族群)
- 開發粉絲需求(不同商品有不同受眾)
- 團購：親力親為參與每個選品和方案優惠討論(只有你自己最了解自己的粉絲特徵及喜好。養成消費習慣，把客單逐步拉大，代表消費者對你的信任感和依賴感越來越高)
- 直播：用節目邏輯設計直播流程和內容(先觀察別人的直播如何做互動，我今天的主角是誰，我要在哪一段呈現商品的特質，實際操作商品，用最簡單的方式呈現平時在家裡怎麼用)
- 自帶流量≠直播電商成功
而是要有很多的細節與技巧 - 多種商品類型
- 創造需求、引發夯品話題
婦幼 玩具/副食品/收納箱/露營用品 - 當你自己有明確的特質時，可以開發一些別人不會做的(例如露營食品、年度採購補貨必備)
〈案例分享：氣炸鍋之旋風總計破8000台〉
- 創造需求、引發夯品話題
- 如何操作社群？成功的原因？
- 多渠道推播 擴大受眾 (試用、拍照、寫文做示範，補足來不及看完直播的情況，並透過直播讓消費者覺得真的便利好用。明確說明訴求：健康、安心、便利。也可以從一個商品延伸到周邊商品，把相關使用的調味料等都列入介紹的清單)
- 高頻次開團 提高印象
- 多互動反饋 建立口碑(由消費者幫忙做推廣)
〈案例分享：每季補貨團 固定回購之日用品〉 - 幫粉絲設想這個時候他們需要甚麼東西→貼近本身消費族群的需求
- 創造聯盟效益
尋找合作夥伴+共享資源三方皆贏+穩定、長期合作關係- 廠商：開團銷售、品牌曝光
- 平台：美賣平台聯盟 提供粉絲後續消費金、增加平台會員數
- 粉絲：當團商品優惠、平台後續團購消費金
- 藉由日常生活 創造開發需求 挑起消費者的癢點 更能引發大眾共鳴
不是每一次直播都是在團購，而是創造共鳴- 新挑戰！透過分享自己的生活 創造場景 引起共鳴進而銷售
不斷的學習、看新東西、透過旅行連線，看到需求點。 - 從你固定的框框裡跳出來，做一些不一樣的事情。
- 消費行為是可以被養成的，日常低單的商品容易入手，但高單商品可以看出粉絲對你的信任感
- 透過嘗試，看到不同商品線對於消費者的吸引度不同，消費者對於不同地區、不同場景的認知不同會影響到是否買單。
案例分享：語言翻譯機 賦予商品新切點
出國旅行時→一般既定受眾 (對媽媽族群來說一年只用出國2次不划算)
和孩子互動教學→找到新的機會點，擴大受眾 (日常都可以用，而且用在孩子身上，划算！買！)- 露營：夾扇、行動電源、烤爐、防蚊匣
- 運動：運動內衣、壓力庫、啞鈴、瑜珈墊、運動手錶
- 主婦：冷凍櫃、洗衣機、行動冰箱、豆漿機
- 生活：口譯機、運動手錶、藍芽喇叭、隨身杯
- 新挑戰！透過分享自己的生活 創造場景 引起共鳴進而銷售
- 從藝人轉戰電商網紅 為什麼我做這份工作能轉型成功？運用自己的特質
- 撇步：貼近粉絲、生活化、養成習慣、滿足需求、附加價值(學習相關知識、技術→料理、清潔、收納、理財、育兒)
- 如何養起鐵粉？信任
活動名稱：2020台灣數位新時代年會
活動地點：TICC台北國際會議中心 (台灣台北市信義區信義路五段1號)
主辦人：彭思齊
Shopping99暨女子學創辦人
第39屆創業楷模「創業相扶獎」
你知道不顧一切想做一件事的感覺是甚麼嗎？籌辦活動的72天，我深刻有這個感受！
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